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別讓幽默壞了大事本文作者為【口語表達專家】劉文英博士英國前任首相威爾遜，在一次公開場合發表演說時，遇到台下一位不滿威爾遜的民眾，大聲漫罵：「狗屎！垃圾！」場面一度尷尬。此時威爾遜雖然受到惡意的干擾，但他仍不疾不徐，幽默反應道：「這位先生，請稍安勿躁，接下來，我就要講到你剛才所提出的環保議題了。」語畢，全場不禁為他的機智反應喝采。 幽默的言論，不但可以化解尷尬的氣氛，同時也是面臨突發狀況、或備感壓力時，一種以語言的方式，所做的情緒轉換動作。一個說話幽默的人，通常給人聰明、反應靈敏的印象，且「幽默」也常被視為正面的人格特質。不過，幽默還是必須視場合而定，「太過」會顯得油腔滑調；「不及」則讓聽者不知如何表態。特別是在職場上做專業簡報時，經常會看見一種情況：初出社會的年輕人，好不容易得到一個上台說話、表現自己的機會，並靠著西裝服飾先建立良好的權威感，沒想到這個年輕人一上台就耍寶，企圖炒熱氣氛，感覺上參與會議的人都被逗樂了，事實上，他無意間傷害了自己的專業形象。 簡報的語言，除了投影片的文字內容，最重要的還是透過口語表達，將主題清楚的傳達給在場的每一位參與者。面對台下主管、或客戶聚集，如此嚴肅的場合，有時會藉由幽默的言論、笑話，緩和會議情緒，甚至是為了讓人留下深刻的印象，但在正經的會議中，幽默有它潛在的危機，以下提出四點，請各位留意： 1. 不要為了幽默而幽默：幽默的言論，應該跟主題有直接的相關性。今天做的是「業績評估」簡報，卻無端說了一則公眾人物的趣談，兩者毫無關聯，會讓參與者非常疑感，不知您這番言論有何用意，進而懷疑您對簡報內容的熟悉度。 2. 幽默的內容非禁忌：舉凡種族、性別、性暗示、生死觀等議題，涉及層面太廣，很難達到幽默的共識，譬如東方社會忌諱談死，種族之間的玩笑有時夾帶岐見(言者無心，聽者有意)，而更有研究指出性暗示的笑話，會降低說話者的可信度，因此在幽默話題的選擇上，要特別小心。 3. 最安全的笑話，不一定安全：一般而言，開自己玩笑、或幽「自己人」一默，是自娛娛人，應該是最安全的笑話，無傷大雅。但在簡報進行時，開自己玩笑多少會影響到自己的專業權威，因為「自娛」就像是兩面刃，雖然會讓人覺得您心胸開闊，不拘小節，但換個角度想，是否意味著您在邀請會議的參與者嘲笑您？「自娛」也並非完全不行，但這個招數比較適合地位高的人使用，他們可以藉此「放下身段」，展現自己的親和力。另外，也不要拿自己的專業開玩笑，試想，會計師若一再謙稱自己只是個「拿著計算機隨便按一按的人」，您真的放心由他來理清公司帳目嗎？ 4. 幽默要適可而止：在我們打理好專業形象，資料準備妥當，一付蓄勢待發，預備有個好的開始時，千萬別讓一則笑話，將您的付出給矮化。適度的幽默是智慧的象徵，但我們不是喜劇演員，所以無須要求自己說出來的笑話要有職業化的水準，今天您的身份是報告人，而非藝人，誇張的語氣、戲劇化的表情動作，都應避免。就連亞洲的喜劇天王周星馳，與劇組同仁互相開會時，都是一絲不苟，而一般企業的簡報，更應以專業表達為主，幽默只是點綴，應適可而止。.